Ця політика пояснює, яку інформацію про відвідувачів збирає сайт riverit.com.ua, навіщо вона потрібна, де зберігається і як її видалити. Сайт належить IT-компанії RIVERIT; далі в тексті «ми». Користуючись сайтом і надсилаючи заявку, ви погоджуєтеся з умовами, описаними нижче.
Хто обробляє інформацію
Володілець персональних даних — RIVERIT. Ми збираємо лише ту інформацію, без якої не зможемо надати послугу: зв’язатися з вами, розібратися в задачі, підготувати оцінку й виконати роботу. Запитання щодо обробки даних надсилайте на info@riverit.com.ua.
Яку інформацію ми отримуємо
Інформацію про себе ви передаєте нам самі, коли заповнюєте форму на сайті. У формах є такі поля.
- Ім’я — щоб знати, як до вас звертатися.
- Телефон — щоб передзвонити або написати в месенджер.
- E-mail — щоб надіслати відповідь, оцінку чи документи.
- Повідомлення — опис задачі у вільній формі.
- Файл — лише у формі заявки на проєкт, якщо ви вирішите додати ТЗ, скриншоти чи інші матеріали.
Разом із заявкою сайт автоматично передає адресу сторінки, з якої її надіслано, і UTM-мітки посилання, за яким ви прийшли, якщо вони були. Це допомагає зрозуміти, яка послуга вас цікавить і звідки про нас дізнаються.
Якщо не хочете користуватися формою, можна написати нам напряму на пошту info@riverit.com.ua, без форми.
Навіщо ми її використовуємо
Головна мета — надати послугу, про яку ви питаєте. Інформацію із заявки використовуємо, щоб зв’язатися з вами, уточнити задачу, підготувати оцінку і надалі працювати над проєктом, якщо ви вирішите співпрацювати. Мітки й адресу сторінки використовуємо для внутрішньої аналітики: які сторінки й канали приводять звернення.
Ми не надсилаємо розсилок без вашої згоди, не продаємо й не передаємо контакти з заявок іншим компаніям для їхнього маркетингу.
Де зберігаються заявки і хто їх бачить
Кожна заявка зберігається в адміністративній панелі сайту. Доступ до неї мають лише працівники RIVERIT, які обробляють звернення.
Одночасно сайт надсилає копію заявки в закриту Telegram-групу компанії, щоб ми швидше її побачили. Учасники групи — лише працівники RIVERIT. Повідомлення проходить через сервіс Telegram, тож на цю копію поширюються також правила Telegram щодо зберігання повідомлень.
Заявки зберігаємо стільки, скільки потрібно для відповіді на звернення й подальшої співпраці. За вашим запитом видалимо заявку з адмінпанелі та повідомлення з Telegram-групи раніше.
Cookie та аналітика
Cookie — невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо два види.
Технічні cookie потрібні для роботи сайту. Вони запам’ятовують обрану мову і ваше рішення щодо згоди на аналітику. Без них сайт щоразу питав би про це заново. Ці cookie не містять імені, телефону чи e-mail.
Аналітичні cookie встановлює Google Analytics. Вони дають нам знеособлену статистику: скільки людей відвідує сайт, які сторінки переглядають, з яких пристроїв заходять. Google Analytics вмикається лише після того, як ви погодитеся в банері cookie. Якщо відмовитеся, аналітичний код не завантажується, а решта сайту працює як звичайно.
Змінити рішення можна, видаливши cookie сайту в налаштуваннях браузера: під час наступного візиту банер з’явиться знову. Статистику Google Analytics обробляє компанія Google відповідно до власної політики конфіденційності.
Ваші права
Щодо інформації, яку ви нам передали, у вас є такі права.
- Дізнатися, чи зберігаємо ми заявки від вас і що саме в них.
- Отримати копію цієї інформації.
- Виправити неточні відомості, наприклад змінений телефон.
- Вимагати видалення заявок, якщо співпраця не почалася або завершилася.
- Відкликати згоду на аналітичні cookie.
- Поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини, якщо вважаєте, що ваші права порушено.
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на info@riverit.com.ua з тієї адреси чи з тим номером телефону, які ви вказували в заявці. Так ми зможемо переконатися, що запит надіслали саме ви.
Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику, наприклад якщо на сайті з’явиться нова форма чи сервіс аналітики. Дата останнього оновлення вказана вгорі сторінки. Актуальна версія завжди опублікована за цією адресою.
Контакти
З будь-яких питань щодо цієї політики й обробки вашої інформації пишіть на адресу info@riverit.com.ua, відповімо в робочі дні.