Розробка B2B-порталів і оптових платформ
Розробляємо B2B-портали під процеси оптових продажів вашої компанії та інтегруємо їх з обліковою системою й CRM. Працюємо з 2015 року та супроводжуємо портали після запуску.
Можливості B2B-порталу
01
Що таке B2B-портал
B2B-портал — це вебплатформа для автоматизації оптових продажів і взаємодії компанії з діловими партнерами: дилерами, дистриб'юторами та оптовими клієнтами. На відміну від роздрібного інтернет-магазину, на порталі діють персональні ціни та умови договору кожного покупця. Покупець сам оформлює замовлення в особистому кабінеті, а замовлення, ціни й залишки синхронізуються з обліковою системою автоматично.
02
Можливості B2B-порталу
Функціонал порталу залежить від задач компанії. B2B-портал може містити:
Каталог і ціни
Персональні ціни, знижки та валюта за договором або ціновою групою покупця, залишки на складах, пошук і фільтри в каталозі. Окремий асортимент і склади відвантаження для покупців та їхніх груп.
Оформлення замовлень
Замовлення будь-якого обсягу з каталогу або через завантаження файлу (.xlsx, .csv тощо) з позиціями та кількістю. Повторення минулих замовлень і автоматичні замовлення за заданим графіком. Вибір юридичної особи, договору, способу та адреси доставки, передзамовлення відсутніх товарів.
Відстеження замовлень
Статуси замовлень, оплати й відвантаження в особистому кабінеті, номер і статус відправлення за даними служби доставки.
Взаєморозрахунки та документи
Баланс, історія платежів і відвантажень, заборгованість, кредитний ліміт і строки оплати. Документи щодо замовлень, взаєморозрахунків і договорів для завантаження, онлайн-оплата рахунків.
Підтримка покупців
Звернення, повернення та рекламації зі статусами обробки. Чат із персональним менеджером і база знань.
Користувачі та доступ
Реєстрація нових покупців за заявкою з модерацією. Кілька юридичних осіб в одному кабінеті та облікові записи працівників покупця з різними правами доступу.
Менеджери та торгові агенти
Особистий кабінет менеджера або торгового агента: перегляд замовлень закріплених за ним покупців і оформлення замовлення від імені покупця.
Акції та звіти
Акції, спецпропозиції та новини для вибраних груп покупців. Статистика закупівель для покупця в його особистому кабінеті. Звіти про продажі за покупцями й менеджерами для компанії в панелі керування, на запит — розробка довільних звітів.
ШІ-асистент для покупців
Відповіді в чаті особистого кабінету про залишки, замовлення, взаєморозрахунки та документи покупця за даними порталу й облікової системи.
03
Інтеграції B2B-порталу
Основна інтеграція порталу — обмін даними з обліковою системою компанії.
З облікової системи на портал передаються товари, залишки, персональні ціни, курси валют, умови договорів, кредитні ліміти, документи, взаєморозрахунки, статуси та історія всіх замовлень покупця, зокрема оформлених поза порталом
З порталу в облікову систему передаються замовлення, онлайн-оплати, повернення та реквізити нових покупців, а товар за замовленням резервується, якщо це підтримує облікова система
Частота обміну. За розкладом або одразу після змін, якщо облікова система підтримує такий режим
CRM. За потреби замовлення та звернення покупців разом із контактами надходять у CRM
Інші системи та сервіси. Підключаємо складські системи (WMS), системи керування товарними даними (PIM), служби доставки, електронний документообіг і платіжні сервіси
Інтеграція із системами покупців. За потреби портал автоматично приймає замовлення з облікових систем покупців
04
Етапи розробки B2B-порталу
Аналіз бізнес-процесів
Вивчаємо, як організовано оптові продажі компанії: роботу з покупцями, ціноутворення, приймання замовлень, відвантаження, взаєморозрахунки та обмін з обліковою системою.
Проєктування процесів на порталі
Описуємо, як ці процеси працюватимуть на порталі: сценарії замовлення, правила розрахунку цін, схема обміну з обліковою системою, ролі та права користувачів. Підсумок етапу — технічне завдання зі строками та вартістю.
Прототипи та дизайн
Створюємо прототипи ключових сторінок і особистого кабінету. Після погодження розробляємо концепцію дизайну ключових сторінок, UI-кіт і макети решти сторінок з адаптивними версіями.
Розробка
За затвердженими макетами верстаємо сторінки порталу та особистого кабінету. Після погодження верстки створюємо на її основі шаблони обраної платформи, програмуємо функціонал і налаштовуємо обмін з обліковою системою та іншими сервісами. B2B-портал створюємо на тестовому домені, до якого у вас буде доступ. Якщо портал замінює старий сайт, переносимо з нього дані.
Тестування
Перевіряємо функціонал і обмін з обліковою системою на реальних даних, швидкість роботи з повним каталогом і відображення на різних пристроях. Знайдені помилки виправляємо до запуску.
Запуск і підключення покупців
Розміщуємо портал на робочому сервері, створюємо облікові записи покупців і відкриваємо їм доступ. На запит навчаємо менеджерів працювати з порталом. У разі заміни старого сайту додатково переносимо замовлення та інші дані, що з'явилися на старому сайті за час розробки, і налаштовуємо переадресацію на сторінки порталу. Можливий поетапний запуск: спершу основний функціонал, потім додаткові модулі. Невідповідності технічному завданню, виявлені протягом перших 30 днів після запуску, виправляємо безкоштовно, а доопрацювання оцінюємо окремо.
05
Навіщо компанії B2B-портал
Більше продажів без розширення штату. Той самий відділ продажів обробляє більше замовлень і обслуговує більше покупців
Нові регіони без представництв. Покупці з інших областей і країн замовляють через портал
Менше помилок. Ціни та знижки розраховуються автоматично за договором кожного покупця, без ручного введення й перерахунку
Замовлення з урахуванням наявності. Покупець бачить актуальні залишки на складах
Платіжна дисципліна. Заборгованість, кредитний ліміт і строки оплати відображаються покупцеві в кабінеті
Менше ручної роботи. Замовлення й документи передаються між порталом і обліковою системою автоматично
Продажі в неробочий час. Портал приймає замовлення цілодобово та у вихідні
Контроль продажів. Зведені звіти за покупцями й менеджерами формуються автоматично
06
Кому потрібен B2B-портал
B2B-портал потрібен виробникам, імпортерам, дистриб'юторам і оптовим компаніям, які мають багато постійних покупців з різними цінами та умовами.
Якщо умови для всіх покупців однакові, достатньо інтернет-магазину з оптовими цінами.
07
Вартість B2B-порталу
Вартість B2B-порталу визначається тим, скільки часу ми витрачаємо на роботи. Найбільше на неї впливають:
- платформа
- складність дизайну та кількість типових сторінок
- мовні версії та валюти
- обсяг і складність функціоналу
- розмір каталогу, кількість покупців і вимоги до масштабування
- кількість і складність інтеграцій
- повнота даних в обліковій системі та її готовність до обміну
- обсяг даних для перенесення зі старого сайту, якщо портал його замінює
Попередню вартість називаємо після брифу, а точну фіксуємо в технічному завданні.
Обговорити задачуB2B-проєкти в портфоліо
У портфоліо — B2B-портали, які ми розробили та інтегрували з обліковими системами замовників.
09
Підтримка порталу після запуску
За потреби портал після запуску може супроводжувати та сама команда, яка його розробляла. До підтримки входять:
- оновлення платформи, плагінів і модулів
- резервне копіювання бази даних і файлів
- контроль роботи порталу, сервера та обміну з обліковою системою
- усунення збоїв
- розвиток порталу: новий функціонал і підключення додаткових сервісів
Як ми організовуємо супровід, розповідаємо на сторінці «технічна підтримка сайтів».
Обговорити задачу10
Питання про B2B-портал
01Чи можна поєднати опт і роздріб на одному сайті?
Так. Роздрібні покупці замовляють як у звичайному інтернет-магазині, а оптові після входу бачать свої ціни та умови.
02На яких платформах ви робите B2B-портали?
На Bitrix, WordPress, Laravel і Django.
03Чи можна зробити B2B-портал на базі інтернет-магазину, який уже працює?
Так, якщо платформу магазину можна доопрацювати під оптові продажі. За результатами аналізу визначаємо, що вигідніше: доопрацювати магазин чи розробити портал окремо.
04Що обрати: розробку під компанію чи готову B2B-платформу за підпискою?
Готова платформа запускається швидше, але її функціонал обмежений, а підписку ви оплачуєте протягом усього строку використання. Вона підходить, якщо її стандартного функціоналу достатньо. Портал, розроблений під компанію, містить функціонал під її задачі, і його можна доопрацьовувати під нові.
05Скільки часу триватиме розробка?
Тривалість залежить від обсягу робіт і швидкості погоджень. Строк наших робіт фіксуємо в технічному завданні.
06Хто буде власником порталу та доступів?
Ви. Портал розміщуємо на вашому або нашому сервері. Усі доступи залишаються у вас, а після розробки передаємо резервну копію порталу.
11
Чому RIVERIT
Досвід із 2015 року
Виконали понад 100 проєктів. Розробка складних вебсайтів з особистими кабінетами та нестандартними інтеграціями, зокрема B2B-порталів, — один із наших напрямів.
Експертиза в безпеці
Відновили понад 150 сайтів після злому. Розслідуємо інциденти, видаляємо шкідливий код і усуваємо виявлені вразливості.
Відповідь протягом години
Клієнтам на технічній підтримці відповідаємо протягом години в робочий час. Критичні збої обробляємо першочергово, зокрема в неробочий час, якщо це передбачено тарифом.
Комплексна підтримка
Супроводжуємо не лише B2B-портали, а й інші сайти, сервери, мобільні додатки та чат-боти. Роботи за кількома напрямами координує одна команда RIVERIT. Основна спеціалізація компанії — технічна підтримка сайтів і серверів, тому кожен портал створюємо так, щоб його було зручно підтримувати й розвивати.
Прозора робота
За проєктом закріплюємо менеджера. Ви можете відстежувати завдання та їхні статуси в PM-системі RIVERIT. Звіти про виконані роботи надаємо щотижня або щомісяця.
Довгострокова співпраця
Середня тривалість співпраці з клієнтом — 6 років. Доступи, документація та резервні копії проєкту залишаються у вас.
Послуги напряму
Розробка сайтів
12Контакти
Розкажіть
про задачу
Опишіть проєкт або проблему із сайтом. Ми зв’яжемося з вами в робочий час, уточнимо деталі й підготуємо пропозицію з етапами, строками та вартістю.
- 01Зв’яжемося з вами
- 02Обговоримо задачу
- 03Підготуємо пропозицію