Підтримка мобільних додатків
Підтримка мобільного додатку на iOS та Android після релізу: виправляємо помилки за звітами про збої, оновлюємо додаток під нові версії систем і вимоги App Store та Google Play, проводимо роботи з підвищення швидкості та безпеки, доопрацьовуємо додаток, публікуємо нові версії та супроводжуємо серверну частину.
Що саме робимо
01
Навіщо додатку підтримка після релізу
Додаток після релізу працює в середовищі, яке постійно змінюється. Apple і Google випускають нові версії iOS та Android і регулярно підвищують вимоги App Store та Google Play. Користувачі знаходять помилки, які не проявилися під час тестування, а в бібліотек, на яких побудовано додаток, виходять нові версії. Тому підтримка мобільного додатку — регулярна робота: виправлення помилок, оновлення під нові вимоги та розвиток відповідно до задач бізнесу.
02
Коли потрібна підтримка додатку
Підтримка додатку потрібна, наприклад, якщо:
- команда, яка розробила додаток, завершила роботу над проєктом
- додаток давно не оновлювався
- оновлення не проходить перевірку в App Store або Google Play
- після виходу нової версії iOS або Android зросла кількість збоїв
- користувачі пишуть про помилки у відгуках, а рейтинг в App Store або Google Play знижується
- додаток потрібно розвивати, а своєї команди розробників немає
03
Що входить у підтримку додатку
Виправлення помилок за звітами про збої
Регулярно розбираємо звіти про збої та виправляємо помилки. Порядок виправлень погоджуємо з вами.
Нові версії iOS та Android
Перевіряємо додаток на нових версіях систем і нових моделях пристроїв, виправляємо знайдені проблеми й оновлюємо його під вимоги App Store та Google Play.
Оновлення бібліотек
Оновлюємо бібліотеки, на яких побудовано додаток, і після оновлення перевіряємо його роботу.
04
Що саме робимо
Доопрацювання та розвиток додатку
Додаємо нові функції та покращуємо інтерфейс відповідно до ваших задач, відгуків користувачів і даних аналітики. Задачі оцінюємо в годинах. Нові функції плануємо окремо, щоб їхня розробка не затримувала виправлення помилок.
Швидкість і безпека
Якщо додаток довго запускається, повільно завантажує дані або гальмує на недорогих смартфонах, знаходимо причину — у самому додатку чи в роботі сервера — і усуваємо її. Перевіряємо, чи не зберігаються в додатку ключі доступу та дані користувачів у відкритому вигляді і чи захищена передача даних на сервер, і закриваємо знайдені вразливості.
Публікація в App Store і Google Play
Готуємо нову версію до публікації, надсилаємо додаток на перевірку й виправляємо зауваження модераторів. Додаток публікуємо в акаунті розробника вашої компанії.
Серверна частина та API
За погодженням супроводжуємо серверну частину та API, з якими працює додаток: оновлюємо програмне забезпечення, стежимо за роботою й виправляємо помилки. Сервер додатку можна передати нам на адміністрування.
Приймання додатку від іншого підрядника
Проєкт від попередньої команди приймаємо в чотири кроки:
- 1
Отримуємо вихідний код і доступи до репозиторію та акаунтів розробника.
- 2
Перевіряємо, що додаток збирається з отриманого коду.
- 3
Проводимо аудит додатку та серверної частини, описуємо ризики й пропонуємо план робіт.
- 4
Якщо потрібно, випускаємо технічне оновлення, потім переходимо до задач із розвитку.
05
Вартість підтримки додатку
Технічна підтримка оплачується за тарифом із фіксованою кількістю годин на місяць, за підсумками надсилаємо звіт про виконані роботи. Окремі задачі можна оплачувати за попередньою оцінкою. Вартість розраховуємо після аудиту додатку.
06
Чому RIVERIT
Досвід із 2015 року
RIVERIT працює з 2015 року. Мобільні додатки ведемо на всіх етапах: від розробки й публікації в App Store і Google Play до підтримки після релізу, тому знаємо, що перевіряти під час приймання чужого проєкту.
Відповідь протягом години
Клієнтам на технічній підтримці відповідаємо протягом години в робочий час. Критичні збої обробляємо першочергово, зокрема в неробочий час, якщо це передбачено тарифом.
Комплексна підтримка
Супроводжуємо не лише мобільний додаток, а й його серверну частину та API, сервери, сайти й чат-боти. Ведемо нативні додатки — на Swift для iOS і Kotlin для Android; кросплатформні — на Flutter і React Native; серверну частину та API — на PHP, Laravel, Python і Django. Якщо додаток працює з помилками, самі з'ясовуємо, де причина — у додатку чи на сервері.
Прозора робота
За проєктом закріплюємо менеджера. Ви можете відстежувати завдання та їхні статуси в PM-системі RIVERIT. Звіти про виконані роботи надаємо щотижня або щомісяця.
Довгострокова співпраця
Середня тривалість співпраці з клієнтом — 6 років. Доступи, документація та резервні копії проєкту залишаються у вас.
07
Питання про підтримку додатків
01Додаток працює стабільно. Навіщо його підтримувати?
Вимоги App Store та Google Play із часом змінюються. Наприклад, якщо додаток розрахований на застарілу версію Android, нові користувачі з новішою версією системи не зможуть встановити його з Google Play.
02Ви лише виправляєте помилки чи ще й розвиваєте додаток?
І те, й інше. У межах пакета годин можна виправляти помилки, випускати оновлення й додавати нові функції.
03Приймете додаток від іншої команди?
Так. Спершу отримуємо вихідний код і доступи, потім проводимо аудит і пропонуємо план робіт.
04Серверна частина теж входить у підтримку?
Може входити: серверну частину та API включаємо до договору за погодженням.
05Як часто потрібно оновлювати додаток?
Це залежить від проєкту, тому частоту випуску оновлень погоджуємо з вами. Позапланове оновлення може знадобитися, наприклад, після виходу нової версії iOS або Android.
08
Про підтримку мобільних додатків
Що отримує бізнес від підтримки додатку
Користувачі оцінюють додаток за стабільністю: якщо в ньому часто трапляються збої або він не працює на новій версії системи, його видаляють і ставлять низькі оцінки. Google Play до того ж враховує частоту збоїв і, якщо вона перевищує допустимий поріг, може рідше показувати додаток користувачам. Підтримка мобільного додатку після релізу знижує цей ризик: у межах техпідтримки мобільних додатків ми розбираємо звіти про збої постійно, а не лише після скарг користувачів.
Супровід мобільного додатку командою розробки
Підтримку ведуть розробники RIVERIT, які створюють нативні та кросплатформні додатки для iOS та Android у межах послуги «розробка мобільних додатків». Додаток іншої команди приймаємо після аудиту.
Послуги напряму
Підтримка та супровід
Пов’язані послуги
09Контакти
Розкажіть
про задачу
Опишіть проєкт або проблему із сайтом. Ми зв’яжемося з вами в робочий час, уточнимо деталі й підготуємо пропозицію з етапами, строками та вартістю.
- 01Зв’яжемося з вами
- 02Обговоримо задачу
- 03Підготуємо пропозицію