Підтримка та супровід
Оновлення, безпека, моніторинг і розвиток проєктів
Розробка сайтів
Магазини, корпоративні сайти, B2B, MVP
Мобільні додатки
iOS та Android, серверна частина, публікація в App Store і Google Play
Боти та ШІ
Telegram-боти, Mini App, ШІ-асистенти
Безпека сайтів
Аудит, захист від DDoS, відновлення після зламу
Парсинг даних
Збір даних, обробка, API й завантаження у ваші системи
Рубрики проєктів
Усі проєкти100+ Інтернет-магазини33 Корпоративні сайти16 Переїзд на WordPress3 Лендінги4 Стартапи та вебсервіси4Інтернет-магазини · останні
Інтернет-магазиниКорпоративні сайти · останні
Корпоративні сайтиПереїзд на WordPress · останні
Переїзд на WordPressЛендінги · останні
ЛендінгиСтартапи та вебсервіси · останні
Стартапи та вебсервісиРозробка · останні
РозробкаПідтримка · останні
Підтримка
wp_optionswp_postmetaactionscheduler_*wp-config.php.htaccessRECOVERY_MODE_EMAILБезпека · останні
Безпекаphp -vphp8.1memory_limit=-1Сервери та захист · останні
Сервери та захистБоти та ШІ · останні
Боти та ШІТехнічна підтримка сайтів від RIVERIT: оновлення CMS і модулів, резервне копіювання, моніторинг сайту й домену, роботи з підвищення безпеки та швидкості, виправлення помилок і доопрацювання. Супроводжуємо сайти на WordPress, Bitrix та інших CMS, портали Bitrix24, сервери й мобільні додатки.
Послуги напряму
01
9 послуг у розділі — у кожної окрема сторінка зі складом робіт і вартістю.
02
Після запуску робота над сайтом не закінчується: виходять оновлення CMS і модулів, змінюються вимоги браузерів і пошукових систем, бізнесу потрібні нові розділи та функції. Цю роботу ми виконуємо за договором — на постійній основі або за окремими задачами. Супроводжуємо сайти власної розробки та проєкти інших підрядників — на WordPress, Bitrix, інших CMS і фреймворках.
03
Постійна підтримка потрібна, якщо:
Якщо сайт змінюється рідко, постійний пакет годин не обов'язковий: планові роботи й окремі задачі можна замовляти за потреби. Формат, який вам підійде, запропонуємо після аудиту.
Обговорити задачу04
Обслуговування й адміністрування сайту охоплюють планові роботи та задачі на ваш запит. Точний склад робіт закріплюємо в регламенті.
Оновлення спершу встановлюємо на тестову копію сайту. Коли переконуємося, що копія працює без помилок, переносимо оновлення на робочий сайт.
Регулярно робимо резервні копії сайту й зберігаємо їх окремо від сервера: у разі збою роботу сайту можна відновити з копії. Стежимо за доступністю сайту та строком реєстрації домену, щоб вчасно помітити проблему.
Проводимо роботи з підвищення безпеки сайту й регулярно перевіряємо його на шкідливий код.
Знаходимо, що сповільнює сайт, і усуваємо причину. Результат перевіряємо вимірюваннями до і після.
Виправляємо технічні помилки, які заважають пошуковим системам індексувати сайт.
Виправляємо помилки, додаємо розділи й функції, підключаємо зовнішні сервіси. Кожну задачу оцінюємо в годинах до початку роботи.
Термінову задачу, наприклад якщо сайт перестав працювати, беремо поза чергою планових робіт — просто вкажіть це у зверненні. Якщо сайт зламано, його потрібно очистити й закрити вразливість: для цього є окрема послуга «відновлення сайту після злому».
05
Оновлюємо WordPress, тему й плагіни, проводимо роботи з підвищення безпеки, прискорюємо завантаження, доопрацьовуємо сайти й супроводжуємо магазини на WooCommerce. Склад робіт — на сторінці «обслуговування сайтів на WordPress».
Оновлюємо платформу з перевіркою на тестовій копії, підтримуємо інтеграції, доопрацьовуємо сайт і прискорюємо його завантаження. Повний перелік робіт — на сторінці «технічна підтримка сайту на Bitrix».
Технічна підтримка, налаштування й доопрацювання коробкової версії Bitrix24 на вашому або нашому сервері: оновлення, резервне копіювання, роботи з підвищення безпеки, автоматизація процесів та інтеграції. Докладніше — на сторінці «підтримка й доопрацювання Bitrix24».
Виправляємо помилки за звітами про збої, випускаємо оновлення під нові версії iOS та Android і публікуємо їх в App Store і Google Play, доопрацьовуємо додатки та їхню серверну частину. Докладніше — на сторінці «підтримка мобільних додатків».
Адмініструємо сервери на Linux і Windows: налаштовуємо нові сервери й переносимо проєкти, встановлюємо оновлення, проводимо роботи з підвищення безпеки, налаштовуємо резервне копіювання й моніторинг, аналізуємо логи. Докладніше — на сторінці «адміністрування серверів».
06
Технічна підтримка оплачується за тарифом: до нього входить фіксована кількість годин на місяць на планове обслуговування та ваші задачі. Тариф підбираємо для кожного сайту окремо після технічного аудиту.
Пакет на фіксовану кількість годин на місяць: обсяг обираєте під свої задачі, години витрачаються на планові роботи та ваші звернення. Наприкінці місяця надсилаємо звіт — які роботи виконано і скільки годин на них витрачено.
Якщо задач небагато, кожну оцінюємо окремо, а до роботи беремося після погодження вартості.
07
Аутсорсинг підтримки сайту починається з технічного аудиту. За його підсумками погоджуємо план і регламент робіт.
Отримуємо доступи до сайту та хостингу або сервера, перевіряємо технічний стан сайту, знаходимо помилки й вразливості та визначаємо, що виправити насамперед.
план робіт за пріоритетом
До перших змін на сайті зберігаємо його повну копію.
сайт можна відновити з копії
Погоджуємо склад планових робіт, порядок постановки задач, строк реакції на звернення та формат оплати. Закріплюємо все в договорі.
договір і регламент
Спершу усуваємо критичні проблеми, виявлені під час аудиту, потім виконуємо планові роботи за регламентом і задачі, які ви ставите.
сайт на постійній підтримці
08
Інтернет-магазин обслуговуємо за тим самим регламентом, що й інші сайти. Різниця — у ціні помилки: збій у роботі магазину може вплинути на прибуток і репутацію.
09
З 2015 року ми реалізували понад 100 проєктів, зокрема на WordPress, Bitrix та інших CMS. Цей досвід допомагає швидко розбиратися в чужому коді й точніше оцінювати завдання.
Відновили понад 150 сайтів після злому. Розслідуємо інциденти, видаляємо шкідливий код і усуваємо виявлені вразливості.
Клієнтам на технічній підтримці відповідаємо протягом години в робочий час. Критичні збої обробляємо першочергово, зокрема в неробочий час, якщо це передбачено тарифом.
Супроводжуємо сайти на WordPress, Bitrix та інших CMS, портали Bitrix24, сервери, мобільні додатки й чат-боти. Роботи за кількома напрямами координує одна команда RIVERIT, тому, якщо несправність зачіпає і сайт, і сервер, усуваємо її самі, без інших підрядників.
За проєктом закріплюємо менеджера. Ви можете відстежувати завдання та їхні статуси в PM-системі RIVERIT. Звіти про виконані роботи надаємо щотижня або щомісяця.
Середня тривалість співпраці з клієнтом — 6 років. Доступи, документація та резервні копії проєкту залишаються у вас.
Проєкти з портфоліо RIVERIT, які після запуску ми взяли на технічну підтримку.
11
Планові оновлення CMS і модулів із перевіркою на тестовій копії, резервне копіювання, моніторинг сайту й домену, роботи з підвищення безпеки та швидкості, технічне SEO, виправлення помилок і доопрацювання. Точний склад робіт для вашого сайту закріплюємо в регламенті.
Технічна підтримка оплачується за тарифом із фіксованою кількістю годин на місяць. Окремі задачі можна оплачувати після оцінки. Ціну називаємо після аудиту.
Так. Спершу проводимо технічний аудит і пропонуємо план робіт, а до перших змін зберігаємо копію сайту. Якщо сайт у поганому стані, чесно скажемо, що вигідніше — виправляти його чи робити новий.
Клієнтам на підтримці відповідаємо протягом години у робочий час, іншим — протягом робочого дня.
Разова робота — це окрема задача: зробили, здали, і на цьому все. На постійній підтримці ми регулярно обслуговуємо сайт за регламентом і знаємо, як він влаштований і що в ньому змінювали, тому задачі розв’язуються швидше.
Доступи до сайту та хостингу або сервера. Список задач не обов’язковий: його можна скласти за підсумками аудиту.
Найчастіше до нас звертаються із сайтами на WordPress, зокрема з магазинами на WooCommerce, і на Bitrix. Беремо на підтримку й сайти на Joomla, Drupal, OpenCart, PrestaShop, Magento і DataLife Engine, а також сайти й сервіси на фреймворках Laravel і Django. Крім того, супроводжуємо Bitrix24, мобільні додатки та сервери.
12
Сайт приносить заявки й продажі, поки він працює без помилок і має актуальні оновлення. Регулярна технічна підтримка та супровід сайту знижують ризик його зупинки через вразливість або застаріле програмне забезпечення і дають змогу розвивати його під задачі бізнесу, не шукаючи виконавця під кожну задачу.
Підтримку сайту компанії, наприклад корпоративного сайту, інтернет-магазину або порталу, можна передати на аутсорсинг, а не тримати розробника в штаті. Такий формат вигідний, коли задачі з'являються нерівномірно: ви оплачуєте пакет годин під свій обсяг робіт, а не повний робочий день працівника.
Щомісячне обслуговування сайту коштує по-різному, бо обсяг робіт у сайтів різний. Він залежить, наприклад, від платформи, технічного стану сайту та кількості задач, які ви ставите.
Години пакета можна витрачати не лише на обслуговування. Коли бізнесу потрібні нові розділи чи функції, виконуємо доопрацювання сайту. Коли сторінки завантажуються повільно, знаходимо причину й проводимо прискорення сайту.
Головна причина — злами. Оновлення CMS і розширень закривають вразливості, про які зловмисники вже знають, і сайт без оновлень стає легкою мішенню. Крім того, що довше сайт не оновлювали, то більший розрив у версіях і то дорожче оновлення.
Усі доступи, наприклад до хостингу, домену та сайту, мають бути у вашої компанії, і краще, щоб ними керували ви: надавали доступ підряднику й за потреби відкликали його. Тоді новий підрядник зможе прийняти сайт, навіть якщо попередній перестав відповідати.
Щоб замовити підтримку сайту, залиште заявку у формі на цій сторінці й коротко опишіть сайт і задачі. Далі працюємо за кроками, описаними вище: технічний аудит, резервна копія, регламент, підтримка та розвиток.
Аудит безпеки та налаштування захисту від DDoS-атак пропонуємо в межах напряму «безпека сайту».
Статті на тему
Підтримка PHP 8.2 закінчується 31 грудня 2026 року, PHP 8.1 без оновлень із січня. Чим це загрожує сайту на WordPress і як перейти на PHP 8.3 без простою.
Розробник зник або ви змінюєте підрядника? Як перевірити, на кого оформлені домен і хостинг, повернути доступи без розробника і передати сайт на підтримку.
Пов’язані послуги
13Контакти
Опишіть проєкт або проблему із сайтом. Ми зв’яжемося з вами в робочий час, уточнимо деталі й підготуємо пропозицію з етапами, строками та вартістю.
Пн–пт 9:00–18:00
Замовити дзвінок
Залиште номер — передзвонимо в робочий час: Пн–пт 9:00–18:00.
Пн–пт 9:00–18:00
Обговорити проєкт
Розкажіть про задачу — оцінимо терміни й назвемо вартість після брифу.
Заявку надіслано
Дякуємо! Зв’яжемося з вами в робочий час: Пн–пт 9:00–18:00.