Мабуть, це те питання, з яким стикалися всі підприємці. У Вас є свій бізнес, Ви хочете його розвивати, але Вам бракує “рук”, знань, часу на те, щоб контролювати всі процеси. Адже все тримається на вас: логістика, реклама, добір кадрів, юридичні проблеми, фінансові питання. Рано чи пізно ви доходите до моменту, коли розумієте, що потрібно масштабуватися, отримувати більше клієнтів, і Ви до цього готові. Починаєте знайомитися з цією темою, заходите в Гугл і починаєте шукати інформацію. Уже за кілька годин серфінгу Ви дізнаєтеся, що інтернет-реклама – це дуже узагальнене поняття і поділяється вона на безліч окремих напрямів. Тут і SEO-просування сайтів, контекстна реклама, YouTube, соціальні мережі, імейл-маркетинг, чат-боти, безліч нових слів: наскрізна аналітика, ретаргетинг, ремаркетинг, воронки продажів і багато іншого.
Поверхово ознайомившись із цією темою, Ви доходите висновку, що у Вас немає на це часу і потрібно віддати це питання в руки фахівців. Знову заходите в Гугл, вводите “Замовити онлайн-рекламу”, і пошуковик вивалює на вас тисячі сайтів. У всіх різні ціни, одні обіцяють результат, інші кажуть, що ті, хто обіцяє результат, – лише кидають на вітер гучні фрази і це неможливо. Витративши ще кілька годин часу, ви зрозумієте, що є два основні сегменти виконавців: фриланс і рекламні агентства.
З ким працювати?
Це складне питання, особливо коли Ви самі не знаєте, чого хочете. “Хочу просуватися” – це дуже розмите розуміння, відсутність чіткого ТЗ – це ще одна проблема багатьох підприємців-початківців. Адже якщо немає чіткого ТЗ, то й результат, як кажуть у народі, – ХЗ.
Перше, на що можна послатися, це, мабуть, ціна: агентство завжди коштуватиме дорожче, зі зрозумілих причин: штат, бренд, офіс тощо. Фриланс – фахівець, який перебуває десь у квартирі і для роботи якого потрібні лише ноутбук та інтернет. А тепер розгляньмо всі нюанси.
Фрилансер – зазвичай людина “всеїдна”: він Вам і сайт просуне, і таргет налаштує, і всілякі рекомендації дасть, і навіть сайт створить.
Агентство робить усе те саме, але втридорога. “Навіщо переплачувати?” – запитаєте Ви.
Маркетинг – це дуже мінлива сфера, буквально щодня виходять апдейти алгоритмів, у сервісів з’являються нові можливості та функціонал, офіційні блоги соціальних мереж і пошукових систем щотижня повідомляють про нові зміни в рекламних інструментах. Активні зміни в цих напрямах потрібно враховувати під час подальшої роботи з Вашими рекламними кампаніями. Людина, яка займається всім, – фізично не може встигати за всіма напрямами, а знати – це ж лише половина справи. Інша справа – протестувати, впровадити й оцінити. Водночас у такого фахівця всього може бути 3-4 проєкти, до того ж в одному конкретному напрямі, наприклад лише соцмережі. Звідси його конкурентоспроможність на ринку як “боєздатної” одиниці сумнівна. Щоб вести танк, потрібні заряджальний, механік-водій, навідник і, звісно, командир. Погодьтеся, складно уявити собі екіпаж, де все це робитиме одна людина, при цьому залишаючись небезпечною для противника й виконуючи своє завдання.
У цьому сенсі агентство явно виграє – саме завдяки цьому до них звертаються більші компанії, оскільки вони самі розуміють на основі свого бізнесу, що для успішного проєкту потрібні фахівці в конкретних галузях. Копірайтер пише якісний текст, маркетолог налаштовує рекламу, SEO- фахівець займається просуванням сайту, програміст пише код для нового функціоналу на сайті, а дизайнер малює графічні елементи. У цьому разі командиром екіпажу буде проджект-менеджер – який виступає сполучною ланкою між запитами клієнта і виконанням завдань агентства.
Сподіваюся, я доніс думку. Але давайте підвищимо ставки й уявімо, що Ви взяли кілька людей на фрилансі, кожен із яких розбирається в конкретній ніші.
По-перше, ціна, найімовірніше, вже буде близькою до того ж агентства. Але нюанс не в цьому. Наприклад, Вас не влаштував один із виконавців, Ви його замінили, і постає питання – а та людина, яка прийшла замість нього, чи має вона вже якусь “дорожню карту” всіх пройдених Вами етапів? Де гарантія того, що вона не піде тими самими манівцями і не почне тестувати та впроваджувати вже явно неробочі інструменти. Новий фрилансер міг не знати, які аудиторії вже тестувалися раніше, що працює гірше, а що краще, – а отже, наступить на ті самі граблі.
Далі. Скільки часу піде на нового фрилансера? Його потрібно ввести в курс справи, познайомити з іншими колегами. А якщо ця людина захворіла? Хто візьме частину її роботи? Або вона просто покине проєкт (як це часто буває на фрилансі). Якщо Ви більша компанія, Вам потрібно буде заново укласти контракт, підписати папери про нерозголошення, знову складати плани зі стратегії, коригувати їх із кожним новим фахівцем, вводити його в курс справи тощо. Усе це час, а час …. до того ж, Ваші.
Коли Ви працюєте з агентством, такі розкиди зведено до мінімуму: історії, де кожен показує пальцем на іншого і звинувачує у відсутності результату, – звичайна практика для проєктів, у яких працюють кілька людей з різних куточків планети. Відсутність єдиного фронту, узгодженості дій призводить до хаосу, а хаос – це, знову ж таки, втрата часу ….
В агентстві історію всіх робіт, найімовірніше, зведено в єдиний документ. У нас, наприклад, кожен проєкт – це група завдань у CRM-системі, де зберігається вся історія робіт конкретного проєкту: звіти, вихідні файли банерів, рекомендації фахівців, результати тестів, висновки та інша інформація. Ухвалюючи будь-які рішення, ми спираємося на попередній досвід, і ці рішення ухвалюють фахівці в конкретній сфері, що, звісно, позитивно позначається на загальній динаміці проєкту.
Не писатиму висновок, зробіть його самі. Дякую, що читаєте наш блог.